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开发者：石涛。我们会认真阅读每一封关于故障、使用体验和功能建议的邮件。
导入与识别
词表没有识别完整怎么办？
照片中的词组或换行释义识别不完整
建议让照片保持端正、光线均匀，并完整包含英文与中文区域。识别结果会先进入候选列表，请在正式入库前逐条检查。对于跨行词组，可在候选列表中点击“修改”补全。
为什么候选词提示重复？
系统会忽略大小写、连续空格和常见连字符差异，并同时检查正式词库和候选队列。重复提示用于避免同一个词被反复录入，家长仍可以查看来源后决定如何处理。
只有英文，没有中文释义怎么办？
App 会先尝试本地词典。家长也可以在设置中开启联网补全，仅把待查询的英文词条发送给第三方词典或翻译服务。补全后仍建议在候选列表中确认。
可以在电脑上整理词库吗？
可以。请在词库编辑页面导出 CSV，用 Excel 修改后再导入。建议先导出空模板，并保留表头名称，避免字段错位。
词库管理
按自己的学习进度整理词汇
五下和六上都有“一单元”，怎样区分？
在“我的分组”中按年级、上下学期、单元建立多级目录，也可以使用自己的名称。放入词条时确认完整目录路径；不同父目录中的单元可以同名。内置词包与自己的分组分别管理。
怎样批量整理和排序？
进入词条列表后使用多选来批量移动或归类。排序可选择字母顺序、录入顺序或确认时间；多个导入批次按各自时间先后排列。卡片支持详尽和缩略展示。
筛选四会词后数量不对怎么办？
先检查当前目录范围和其他筛选条件，再核对词条的三会词／四会词标签。1.1.4 修复了重复词合并时分类未正确保留的问题，但旧词条已有的错误标签仍需要对照原资料检查。
练习与计划
计划和答题记录如何工作？
明天考试，可以一天背完所选词汇吗？
可以。在新建或调整计划时，选择一个或多个分组，按需要筛选词条，再设置一天完成或调整每日词量。1.1.4 不再把每天 10 个词作为固定限制；具体学习量由你按复习目标决定。
懂意思、会拼写、会读为什么分开记录？
认识一个词不代表能够正确拼写或朗读。三项能力拥有独立的生疏度与复习时间，孩子可以切换顺序，但本场安排的三项任务全部结束后才会完成练习。
答错的词之后还会再出现吗？
会。答错会提高该词对应能力的复习优先级；当天重考次数会受到限制，避免一次练习过长。未掌握的内容会进入下一场、后续学习日或错题专项任务。
更改计划会清除已经完成的进度吗？
不会。每个计划分别保存完成度、答题记录和宠物成长状态。调整天数或每日词量只会重新平衡后续任务，不会把已经完成的内容恢复成未学习。
为什么每天的词量会变化？
系统会根据剩余词量、掌握状态、错题数量和计划剩余天数动态估算。当天错误较多时，后续可能增加复习量或建议延长计划。
备份与恢复
怎样保护已经整理好的词库？
更新 App 会删除词库吗？
正常覆盖更新不会删除本机词库。请不要在没有备份的情况下删除 App，因为删除 App 会同时删除它的本机数据。
推荐怎样备份？
完成一次大批量导入或重要修改后，可在设置中导出完整备份。也可以主动保存到自己的 iCloud Drive 私有空间，App 会滚动保留最近的备份供恢复选择。
换 iPhone 或 iPad 后怎样恢复？
在新设备安装 App 后，从设置中选择完整备份文件，或从自己的 iCloud 备份列表取回。恢复前 App 会再次请求确认。
隐私与联网
哪些内容会离开设备？
拍摄的学业指导会上传吗？
不会。照片用于设备上的文字识别，不会由随课背单词上传到开发者服务器。
App 会录下孩子的声音吗？
不会。当前版本使用系统语音合成播放单词，不采集或上传孩子的语音。
联网补全会发送什么？
联网补全默认关闭。家长主动开启后，只发送需要查询的英文词条，不发送孩子姓名、生日、成绩、照片或完整词库。详细说明请阅读隐私政策。
班级连接失败，需要重新安装吗？
先确认设备已登录 Apple 账户且 iCloud 可用，再查看系统设置是否有账户验证提示。暂时不可用时可稍后重试；不要为此退出账户或删除 App。仍失败时，请把 App 版本和完整错误截图发给支持邮箱。班级联网不影响本机背词。